Entre no clima das melhores ofertas da black friday!

Você receberá um e-mail com todos os detalhes da compra. Ele pode chegar em até 24 horas. Para saber se a compra foi concluída, confira a confirmação no site, com o número do seu pedido.

A Friopeças é rápida na aprovação. Na Black Friday, devido ao grande volume de acessos, isso pode demorar um pouco mais.

Durante a Black Friday 2018 (23, 24 e 25 de novembro), o vencimento do Boleto Bancário será de 24h. Você poderá comprar com cartão de crédito ou de débito.

A aprovação costuma ocorrer em minutos. Mas, a digitação incorreta de dados ou a identificação de incoerências de informações gera uma notificação à administradora do cartão. O contato pode levar até dois dias úteis, via telefone, para que os dados sejam confirmados. Na Black Friday, pedimos mais dois dias úteis nesse prazo. Em qualquer caso, fique tranquilo: seu produto estará reservado e nós entraremos em contato!

O prazo estipulado depois da confirmação do pagamento é o de entrega da Friopeças. Ele foi estimado de acordo com o aumento de volume de entregas que teremos por conta da Black Friday. Se ocorrer qualquer alteração, avisaremos você!

Fique tranquilo: nossos sistemas são reforçados para receber o grande volume de acessos da Black Friday. Queremos que todos os nossos clientes comprem com muita comodidade.

A Friopeças possui diversos Centros de Distribuição espalhados pelo País, para armazenar nossos produtos. Eles garantem que todas as regiões do Brasil estejam abastecidas com um estoque completo, agilizando as entregas e reduzindo o custo dos fretes. Às vezes, um item pode estar disponível para um determinado Estado e indisponível para outro. Por exemplo: imagine que no início da Black Friday temos 500 condicionadores de ar do modelo X no Centro de Distribuição de Serra (ES) e mais 500 em João Pessoa (PB). Se os 500 aparelhos de Serra forem vendidos, os clientes dessa região serão avisados de que o produto não está mais disponível - quando inserirem o CEP da entrega na página do produto ou no carrinho.

Nossos estoques foram ampliados para a Black Friday. Mas, devido ao volume de vendas do evento, alguns produtos podem se esgotar a qualquer momento. Por isso, as oportunidades de garantir os itens que você procura são únicas. Por exemplo: restou apenas um ar-condicionado split disponível e dois clientes estão interessados. Colocar o produto no carrinho não irá reservá-lo. O cliente que fechar a compra primeiro terá o produto garantido. Se o segundo cliente tentar finalizar o pagamento na sequência, automaticamente o produto aparecerá como indisponível e a compra não será concluída. Fica a dica: é muito importante fechar o pedido com rapidez.

Ao concluir a compra, o número do pedido aparecerá na tela, garantindo que o pedido foi realizado com sucesso. Excepcionalmente durante a Black Friday, a confirmação por e-mail pode chegar em até 48 horas.

A aprovação do pedido acontece de acordo com os prazos da forma de pagamento que você escolheu. Mas, devido ao grande volume de pedidos na Black Friday, a sua aprovação pode demorar um pouco mais. Fique atento: durante o evento, o pagamento com boleto não estará disponível.

As trocas e devoluções dos produtos adquiridos durante a Black Friday seguirão os prazos e procedimentos da Política de Troca e Devolução do site. Você pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento e preencher o formulário. Assim, a solicitação será entregue à nossa equipe de trocas, que dará continuidade ao processo. Caso você ainda tenha alguma dúvida, por favor entre em contato com a nossa equipe: estaremos prontos para ajudar.